Gueudet 1880 | Manager Leader
9 Cas Réels ConcessionCas 1 : Assistante VN
Débordement, fatigue & tensions commerciales
Cas 1 : Assistante VN
ADV / BurnoutDébordement, fatigue & tensions commerciales
Prenez un instant pour formuler votre réponse :
Que diriez-vous ? Quelle posture adopter ?
Cas 1 : Assistante VN
L’image PNG générée est calibrée pour un défilement vertical au pouce dans Genially. L’apprenant découvre d’abord l’énoncé, puis doit scroller pour révéler la solution managériale.
Astuce Genially :
Dans Genially, configurez la zone de travail en 1080 × 3000 px (ou activez la page verticale défilante). Glissez-y simplement le fichier PNG généré : la séparation est déjà calibrée pour masquer la solution au premier regard !
Boîte à Outils & Rituels du Manager Leader
Les méthodes, théories comportementales et rituels collectifs/individuels issus du programme de formation Gueudet 1880.
1 La Méthode DESC (Recadrage & Régulation)
Assertivité-
D
Décrire les faits : Objectifs, observables, sans jugement ni interprétation.
-
E
Exprimer son ressenti / impact : Partager l’émotion ou les conséquences sur l’équipe/l’activité.
-
S
Spécifier des solutions : Demander au collaborateur ses propositions, convenir du plan.
-
C
Conséquences positives : Valoriser les bénéfices du changement pour lui et pour le service.
2 La Technique JAPE (Demander & Refuser)
Communication-
J
Je : S’exprimer à la première personne, assumer sa demande ou son refus sans se cacher.
-
A
Assertif : Clarté, fermeté sur le fond, calme et respect absolu sur la forme.
-
P
Précis : Fixer des délais, des quantités, des livrables sans flou artistique.
-
E
Écoute active : Valider la bonne compréhension réciproque et purger les non-dits.
3 Les 3 Postures Managériales Gueudet
Leadership1. L’Arbitre : Habiter son autorité, poser les règles non négociables, garantir l’équité.
2. Le Coach : Centré sur le collaborateur, écouter, développer le potentiel (Effet Pygmalion).
3. Le Capitaine : Partenaire du quotidien, solidaire, présent sur le terrain, fêtant les victoires.
4 Rituels Terrain Quotidiens & Hebdo
Opérations- • Brief 6×6 : 6 minutes chaque matin avec les compagnons (priorités, sécurité, charge).
- • Tour du Manager : Vérification quotidienne de la conformité aux standards.
- • Bilatérale (One-to-One) : Point hebdo de 30 min pour réguler la QVT et la performance.
- • Gemba Walk : Visite bimensuelle sur le terrain pour chasser les gaspillages réels.