Les 6 Réflexes de Porter
Quel est votre premier réflexe quand un collègue vient vous voir ?
Un coup de bourre, une erreur sur une commande, un désaccord entre collègues… Face à ces imprévus, notre première réponse donne le ton. Ce test vous aide à repérer vos habitudes de communication pour échanger plus facilement avec votre équipe.
! Consigne simple : 2 choix par situation
Pour chaque situation, cochez 2 réponses : votre premier réflexe naturel, puis ce que vous pourriez dire en plus pour compléter.
Il n’y a pas de piège ni de « bonne réponse d’école ». Choisissez ce que vous diriez vraiment sur le terrain un jour de travail normal.
Titre de la situation
Énoncé du cas…
Vos Réflexes de Communication
Voici la façon dont vous réagissez le plus souvent avec votre équipe.
Graphique de vos 6 attitudes Total : 24 pts
Plus votre graphique est équilibré, plus vous savez adapter votre façon de parler selon les situations.
Vos scores en détail
Le bon réflexe en 3 étapes face à un problème
Toutes les attitudes ont leur place. Mais pour désamorcer une tension sans perdre de temps, le secret est de les utiliser dans le bon ordre :
Montrez d’abord que vous avez entendu ce que vit la personne (« Je vois que la situation te stresse… »). Ça fait baisser la pression immédiatement.
Demandez des faits clairs et concrets (« Qu’est-ce qui bloque exactement ? ») sans chercher de coupable, pour comprendre la réalité.
Demandez-lui son idée avant de donner la vôtre (« Qu’est-ce que tu proposes ? »). Cela responsabilise votre collègue au lieu de tout faire à sa place.
Comprendre les 6 attitudes au travail
Chaque attitude a ses avantages et ses pièges. Voici comment bien les utiliser avec vos collègues.